Algemene voorwaarden kopen bij verkopers en readers op Avilia (concept)

Versie 0.1 — concept, nog niet juridisch getoetst

Artikel 1 – Definities

• Avilia: [eenmanszaak / in oprichting zijnde BV], gevestigd te [plaats], handelend onder de naam Avilia, marketplace voor mindful shopping, consulten en readings in Nederland en België.
• Verkoper/Aanbieder: de natuurlijke- of rechtspersoon die via het platform van Avilia producten en/of readings/consulten aanbiedt aan Klanten.
• Klant: de consument die via Avilia een Artikel koopt en/of een reading/consult boekt.
• Artikel: een product (spiritueel, handgemaakt of gezondheidsgerelateerd) of een boekbare dienst (reading of consult) die via het platform wordt aangeboden.
• Koopovereenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper/Aanbieder die via het platform van Avilia tot stand komt.
• Platform: de website en eventuele applicatie van Avilia waarop Verkopers/Aanbieders hun Artikelen aanbieden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke Koopovereenkomst tussen een Klant en een Verkoper/Aanbieder die via het platform van Avilia tot stand komt.
• Naast deze voorwaarden zijn de Klantaccountvoorwaarden van Avilia van toepassing.
• Een Koopovereenkomst kan zowel met, als zonder klantaccount (als gast) worden aangegaan.

Artikel 3 – Klantaccount

Zie de Klantaccountvoorwaarden van Avilia. Een account is niet verplicht om een Artikel te kopen of een reading/consult te boeken.

Artikel 4 – Aanbod van Verkopers/Aanbieders

• Avilia biedt Verkopers/Aanbieders de mogelijkheid om producten en boekbare readings/consulten aan te bieden op het platform.
• Iedere Verkoper/Aanbieder is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van zijn aanbod, inclusief prijs, beschrijving, beschikbaarheid en (waar relevant) gezondheidsclaims.
• Avilia controleert het aanbod niet inhoudelijk voordat het wordt gepubliceerd, maar kan hier steekproefsgewijs op toezien en aanbod verwijderen dat in strijd is met de voorwaarden of het beleid van Avilia.

Artikel 5 – Bestelling, boeking en levering

• Producten: de Verkoper is verantwoordelijk voor verpakking, verzending en levering van het bestelde product, rechtstreeks aan de Klant.
• Readings/consulten: de Aanbieder is verantwoordelijk voor het daadwerkelijk uitvoeren van de geboekte reading of het consult op het overeengekomen tijdstip, via het overeengekomen kanaal (bijvoorbeeld video, telefoon of ter plaatse).
• Bij annulering of het niet nakomen van een boeking door de Aanbieder heeft de Klant recht op terugbetaling. Avilia kan hierin bemiddelen maar is niet zelf de uitvoerende partij.
• Klanten dienen tijdig te annuleren conform het annuleringsbeleid van de betreffende Aanbieder, zoals vermeld bij de boeking.

Artikel 6 – Vergoeding en betaling

• Betaling van een bestelling of boeking verloopt via het platform, met Mollie Connect als betaaldienstverlener.
• Avilia int het volledige bedrag van de Klant, houdt de overeengekomen commissie in en keert het resterende bedrag periodiek uit aan de Verkoper/Aanbieder.
• Een deel van de door Avilia ontvangen commissie wordt gedoneerd aan IBBO.
• Verkopers/Aanbieders betalen geen maandelijkse kosten of opstartkosten voor deelname aan het platform; het verdienmodel van Avilia bestaat uitsluitend uit commissie op verkoop.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

• Producten: voor de aankoop van fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zoals nader uitgewerkt in de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel / consumentenvoorwaarden van Avilia.
• Readings/consulten: het herroepingsrecht is niet van toepassing op geboekte readings en consulten, omdat het diensten betreft met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarbij in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien (uitzondering op grond van artikel 6:230p sub d BW). Klanten worden hierover voorafgaand aan de boeking duidelijk geïnformeerd.
• Voor annulering van een boeking gelden de annuleringsvoorwaarden van de betreffende Aanbieder in plaats van het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Informatie en gebruik van gegevens

• Om een Koopovereenkomst of boeking tot stand te laten komen, deelt Avilia de noodzakelijke gegevens van de Klant (zoals naam, adres en bestel-/boekingsgegevens) met de betreffende Verkoper/Aanbieder.
• Verkopers/Aanbieders mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst en niet voor andere doeleinden, tenzij de Klant hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.
• Zie voor overige verwerking van persoonsgegevens het Privacybeleid van Avilia.

Artikel 9 – Rol van Avilia

• Avilia is platform en bemiddelaar tussen Klant en Verkoper/Aanbieder, en is zelf geen partij bij de Koopovereenkomst of boekingsovereenkomst.
• Avilia is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit of uitkomst van een product of een reading/consult; deze verantwoordelijkheid ligt bij de Verkoper/Aanbieder.
• Avilia kan bemiddelen bij klachten en geschillen tussen Klant en Verkoper/Aanbieder, maar is hiertoe niet verplicht en is geen partij in eventuele juridische geschillen hierover.

Artikel 10 – Diversen

• Avilia behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op het platform.
• Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke Koopovereenkomst via Avilia is Nederlands recht van toepassing. Klanten woonachtig in België kunnen daarnaast een beroep doen op de dwingende bepalingen van Belgisch consumentenrecht.

Nog openstaand / met jurist af te stemmen: – Definitieve bedrijfsgegevens (adres, KvK, btw) — nu eenmanszaak, wordt BV. – Exact annuleringsbeleid per Aanbieder: minimumtermijn, terugbetalingspercentage bij laat annuleren. – Eventuele bijzondere regels voor gezondheidsgerelateerde producten (zie apart te bespreken document “Online aanbieders medicijnen”). – Exacte hoogte van de commissie en het gedoneerde percentage aan IBBO (niet in klantvoorwaarden op te nemen, wel relevant voor de partnervoorwaarden — komt terug bij document 3).